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崗位描述：

在規(guī)定的時間內(nèi)進行工單的查核、分派、通知、催辦、歸檔等工作，以及在此基礎上進行的數(shù)據(jù)整理、匯總、分析、通知等工作。

工作內(nèi)容：

1、對工單系統(tǒng)下發(fā)的工單以及各部門提交的各類IT工單系統(tǒng)、新一代客服系統(tǒng)等工單進行分派、轉(zhuǎn)派、處理、提醒及歸檔；

2、不定期對工單分派過程中發(fā)現(xiàn)的集中、熱點投訴、故障問題進行匯總、分析及匯報；

3、不定期對投訴、故障工單以部門、科室或者以類型為單位進行分析，并形成分析報告；

4、通過系統(tǒng)工單監(jiān)控，對提交的各類工單，按規(guī)范要求進行及時的結(jié)單提醒及歸檔；

5、每天發(fā)布工單通知郵件，對甲方各部門的工單情況進行通報；

6、每月提供工單協(xié)調(diào)與轉(zhuǎn)派處理情況報告。

崗位要求：

1、熟悉日常辦公軟件的使用，有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；           

2、思維和語言表達清晰責任心強。

3、可接受輪班制上班時間：8:30-17:30,10:00-19:00，周末需排班，平均一周休2天

崗位描述：

1、掌握聯(lián)通公司的工作業(yè)務知識及流程，并與聯(lián)通內(nèi)部各負責人溝通業(yè)務工作；2、負責安排受理團隊的工作任務，組員的排班和考勤工作；

3、完成上級領導交辦的其他事務

崗位要求：

1、大專及以上學歷，一年以上相關客服工作經(jīng)驗；

2、抗壓能力強、工作積極、認真、有團隊合作精神；

3、善于溝通、性格樂觀、心理素質(zhì)強、接受加班

上班時間：8:30-17:30，（節(jié)假日需輪值）

崗位職責：      

負責中信銀行終端設備運維服務主要包括桌面終端維護、終端網(wǎng)絡維護以及終端設備管理，具體如下：

1、桌面終端維護：負責處理日常桌面電腦終端系統(tǒng)維護、軟件應用系統(tǒng)安裝、調(diào)試、恢復；打印機、掃描儀等各類外設設備安裝、調(diào)試。

2、終端網(wǎng)絡維護：負責計算機網(wǎng)絡故障排除及日常計算機病毒檢測查殺，協(xié)助對網(wǎng)絡設備進行管理。

3、終端設備管理：根據(jù)甲方安排，協(xié)助管理全轄計算機相關設備。

任職要求：

1、大專及以上學歷，一年或以上終端設備運維方面的工作經(jīng)驗；

2、熟悉終端設備系統(tǒng)軟硬件及網(wǎng)絡基礎知識；

3、具備現(xiàn)場實施、協(xié)調(diào)、維護和溝通能力；

4、能適應少量加班、外勤。

崗位職責：

1、負責提供一線安全運維工作，按流程及時處理各系統(tǒng)的告警，對安全系統(tǒng)告警情況進行記錄、識別、更新、處理和升級；

2、負責處理過木馬、病毒、入侵、網(wǎng)絡攻擊等突發(fā)安全事件經(jīng)驗。能對測試用例進行逐項深入測試，對測試備忘錄中的所有漏洞都了解并分析高危漏洞原理和利用技巧，撰寫相關技術總結(jié)文檔；

3、負責WEB/APP（Android）滲透測試、數(shù)據(jù)隱私檢測、安全評估、安全加固、應急響應、安全護航等實施和交付；

4、對信息安全管理體系和標準工作，防范黑客入侵并進行分析和防范，通過運用各種安全產(chǎn)品和技術，設置防火墻、防病毒、IDS、PKI、攻防技術等。進行安全制度建設與安全技術規(guī)劃、日常維護管理、信息安全檢查與審計系統(tǒng)帳號管理與系統(tǒng)日志檢查等；

任職要求：

1、大專及以上學歷，計算機相關專業(yè)，3年或以上經(jīng)驗 ；

2、熟悉并負責網(wǎng)絡基礎知識，包括網(wǎng)絡架構，網(wǎng)絡協(xié)議，路由協(xié)議等，負責對主流網(wǎng)絡設備（防火墻、WAF、漏掃平臺、VPN等網(wǎng)絡安全設備）進行配置；

3、至少熟悉一門編程語言C/C++/Perl/Python/PHP/Go/Java等，負責進行腳本、漏洞驗證的poc編寫或改寫；

4、熟悉并負責Linux和UNIX主流操作系統(tǒng)和主流數(shù)據(jù)庫（SQL、MySql、ORACLE等）并具備滲透測試能力；

5、熟練并負責搭建靶機并進行漏洞復現(xiàn)；

6、熟悉并負責主流的Web安全技術，負責Web安全常規(guī)漏洞原理及防范措施，包括SQL注入、XSS、XXE、RCE等安全風險。

7、CISA/CISSP/CISP或持PMP或軟考信息系統(tǒng)項目管理師優(yōu)先

崗位職責：

1. 日常桌面終端及操作等提供系統(tǒng)巡檢、故障處理、系統(tǒng)優(yōu)化及升級技術支持、日常運維等；

2. 負責系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)監(jiān)控值班，查詢各類系統(tǒng)告警和預處理；

3. 電話及網(wǎng)絡跳線開通服務、軟件與控件安裝、會議系統(tǒng)調(diào)試與保障支持，有操作系統(tǒng)及軟、硬件的診斷，排錯和維修的能力；

4. 知識管理，定期對處理過的典型問題總結(jié)并形成知識文檔；

5. 重要日期現(xiàn)場支持服務及工作記錄與總結(jié)性相關文檔提交等；

6. 其它桌面運維相關服務內(nèi)容.

任職要求：

1、大專及以上學歷，計算機相關專業(yè);

2、從事IT運維相關工作1年左右，熟悉桌面IT運維工作;

3、工作態(tài)度積極，服務意識良好，無不良記錄及重大操作失誤;

4、有云系統(tǒng)、域控管理經(jīng)驗或負責系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)監(jiān)控告警和預處理 優(yōu)先

上班時間：白班：8:30-17:30，晚班：17:30-8:30（夜班有補貼，夜班后休息2天）