客戶經(jīng)理助手
發(fā)布時間：2017-08-04
隨著行業(yè)競爭的逐漸加劇以及日益增長的客戶服務(wù)需求，客戶經(jīng)理的工作效率和服務(wù)質(zhì)量對企業(yè)的行業(yè)競爭力以及品牌形象的影響越來越直接，成為企業(yè)綜合實力發(fā)展的一大制約因素。廣東地球村客戶經(jīng)理助手提供智能化移動營銷平臺，幫助客戶經(jīng)理全方位掌握用戶需求，幫助客戶經(jīng)理主管更好的管理員工。
系統(tǒng)架構(gòu)圖
總體功能介紹
1、流程管理：客戶經(jīng)理助手擁有特號辦理、臺賬登記、終端辦理、公司領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約拜訪、辦卡、開具發(fā)票、營銷方案更改、銀行入賬匹配、資金回款12個業(yè)務(wù)流程。全司業(yè)務(wù)流程工單可通過客戶經(jīng)理助手提交及審批，并可查看每一條業(yè)務(wù)工單記錄。
2、拜訪管理：客戶經(jīng)理可通過拜訪管理模塊制定客戶拜訪任務(wù)，客戶經(jīng)理主管可通過此模塊管理客戶經(jīng)理的拜訪情況。
3、CRM業(yè)務(wù)辦理：客戶經(jīng)理助手已和BOSS系統(tǒng)無縫連接，根據(jù)客戶經(jīng)理日常工作需要，集團V網(wǎng)、彩鈴、號簿、國際漫游。成員管理、產(chǎn)品查詢退訂、集團賬單、營銷活動8個CRM系統(tǒng)功能已延展到客戶經(jīng)理助手。
4、信息查詢：客戶經(jīng)理可查看自己客戶的詳細情況，也可查看公告情況。
