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崗位職責：

1、對服務臺一線服務需求的全流程管控，包括服務受理、調度、追蹤、通告閉環及持續運營優化，承擔遠程處理事項；

2、回應咨詢，追蹤服務單，遠程協助、知識沉淀以及熱線支持等；

3、知識管理，定期對處理過的典型問題總結并形成知識文檔；

4、遠程支持服務及工作記錄與總結性相關文檔提交，其它桌面運維相關服務內容等.

任職要求：

1、大專以上學歷，有客服或前臺文員 數據表格經驗，熟練使用計算機和 WORD 、 EXCEL 、 PPT 等常用軟件;

2、具備操作系統、 Web 瀏覽器、 IM 溝通工具等常用辦公應用軟件的基本知識;

3、具備良好的客戶服務意識，耐心細致，具備良好的語言表達能力和溝通能力；

4、能夠基于現有的知識庫，按照定義的服務流程，獨立處理用戶的服務請求和故障，滿足 SLA 的要求

崗位職責：

1. 負責資料的錄入受理和業務變更；

2. 2.負責聯通工單管理，如寬帶工單、固話工單、實名制工單、集團客戶工單的資料核對以及其他工單支撐工作

任職要求：

1. 熟悉常用辦公軟件,工作積極、認真；

2. .文職相關工作經驗，前期提供培訓

3. 3. 善于溝通、性格樂觀、心理素質強 ,有團隊合作精神                              

   上班時間: 8：30-17：30  ，午休2小時，月休6天，節假日需輪班

崗位職責：

1、接聽用戶報障電話，負責遠程指導用戶預處理故障；

2、服務事件受理及跟蹤，保證服務熱線電話的接通率，記錄服務事件信息，根據事件流程進行相應處理；

3、進行用戶IT服務請求確認，進行初步的IT故障排查；

4、負責應用系統的賬號/權限/密碼的創建、變更工作；

5、負責客戶信息系統部的系統監控告警運營工作。

任職要求：

1、普通話標準，口齒清楚，工作細致認真；

2、具備良好的溝通、表達能力以及高度的責任心，強烈的團隊協作意識；

3、對OA系統、portal系統、ERP系統有所了解。

崗位職責：

1、負責中國移動多種業務平臺和IT系統的監控、測試、巡檢等工作；

2、負責中國移動多種業務平臺和IT系統的故障的預處理，故障處理和跟進等工作；（涉及產品包含ORACLE數據庫，SUN主機，中間件，SQL SERVER，LINUX等）。

崗任職要求：

1、大專以上學歷；計算機相關專業；經驗不限；

2、了解IT相關產品，有一定的技術能力，最好對主機，數據庫，中間件等有一定了解；

3、有較好的團隊協助能力，學習能力及溝通能力。

工作內容：

1、熟悉公司軟件產品，承擔公司軟件項目的市場銷售業務工作，開拓相關客戶資源；
2、分析客戶需求，制定營銷計劃和銷售材料；
3、獨立完成并全程跟進與客戶相關人員商務洽談、合同簽約、回款等商務流程；
4、按時完成公司給予的季度及年度銷售任務指標，完成合同簽訂和回款工作。

職位要求：

1、熟悉IT行業，有3年及以上軟件銷售工作經驗；
2、熟悉軟件行業項目運作流程，有大型項目簽單經驗和談判技巧;
3、具有較強的市場開拓能力和項目銷售能力，出色的傾聽、溝通、演示提案能力；
4、邏輯思路清晰，學習領悟能力強，工作認真負責，具備良好的人際溝通、協調能力，并能夠承受較強的工作壓力；
5、有項目解決方案編寫能力，政府、企業客戶關系者優先考慮。

備注：
1、我司目前軟件主要包含：****成本核算、****績效考核、****政策返利；

2、競爭力：需要銷售拓展市場原有客戶以外的市場，需要有一定的客戶資源，開發軟件類的銷售推廣經驗。